Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng by66

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc đặt bất kỳ kèo nào, hãy đọc qua các điều khoản này.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán & giao dịchGiới hạn trách nhiệmLiên hệ pháp lý
by66 Quy định pháp lý khi sử dụng by66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung liên quan đến pháp lý hoặc quyền riêng tư để được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại, mở ứng dụng và chọn biểu tượng chat để bắt đầu.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, hạn chế tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo quy định pháp lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên đăng nhập và hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu này bất cứ lúc nào qua kênh email pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Bạn có quyền yêu cầu thông tin về thời hạn lưu trữ cụ thể.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày để bạn có thời gian xem xét.

Giải đáp về quyền và nghĩa vụ pháp lý

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản theo quy định pháp lý của by66.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc xác nhận tính hợp lệ tại địa điểm của bạn là trách nhiệm cá nhân trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, giao dịch bất thường, hoặc khi có yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất theo quy trình.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị trong mục tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao chi tiết qua email hỗ trợ.

Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước và yêu cầu xác nhận lần tiếp theo bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.