Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ by66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại by66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatMột tài khoản trên mỗi thiết bị
by66 Quy định sử dụng dịch vụ by66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách by66 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết vận hành cốt lõi của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng để xử lý yêu cầu của bạn hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản, đội ngũ by66 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trong tài khoản. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định sử dụng.
Email Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại về điều khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng; số dư chưa xử lý sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Mọi quyết định đều được thông báo rõ lý do; bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ nếu cần.